Autómentőként nap mint nap találkozunk olyan helyzetekkel, amikor lízingelt autó mentése válik szükségessé, de a sofőr bizonytalan: kinek kell szólni lízingelt autó esetén, mit szabad és mit tilos tenni. Ilyenkor nemcsak a műszaki probléma megoldása számít, hanem az is, hogy a háttérben futó adminisztráció ne okozzon később kellemetlenséget vagy plusz költséget.
Mi a gyakorlatban pontosan látjuk, hol csúsznak el ezek az esetek – ezért most lépésről lépésre összeszedtük a legfontosabb tudnivalókat.
Lízingelt, tartós bérletes vagy céges autó – mi a különbség?
Autómentős szemmel nem mindegy, milyen konstrukcióban fut az autó.
Lízingelt autó
A jármű a lízingcég tulajdona, ezért a mentés, javítás, szervizbe szállítás sokszor engedélyköteles. A szerződésszám ilyenkor kulcsadat.
Tartós bérlet / flotta
Itt jellemzően egy flottakezelő dönt. A flotta autó mentése általában gyorsabban szervezhető, mert van kialakult assistance szolgáltatás és fix autómentő partner.
Céges autó
Sokszor a cég dönt azonnal, de ilyenkor is előkerül a biztosító kárrendezés, főleg balesetnél.
Ezért mindig az első kérdésünk: kinek a tulajdona az autó?
Kinek kell szólni elsőként?
Tapasztalatunk szerint lerobbanásnál vagy balesetnél az alábbi sorrend a legbiztosabb:
- assistance szolgáltatás hívása
- flottakezelő vagy lízingcég értesítése
- szükség esetén biztosító kárrendezés elindítása
Ha az autó mozgásképtelen, akkor balesetes autó elszállítás vagy célzott szervizbe szállítás szükséges – ezt sok esetben már mi intézzük a háttérben.
Milyen adatokat kérnek telefonon?
A gyors segítség út közben csak akkor működik, ha minden adat kéznél van. A hívások 80%-a itt lassul le.
Készítsük elő:
- rendszám
- alvázszám
- szerződésszám
- pontos helyszín (autópálya, lehajtó, km-szelvény)
- mi történt (műszaki hiba vagy baleset)
Ez teszi lehetővé, hogy az autómentő valóban 0–24-ben, felesleges körök nélkül induljon.
Autópályás helyzetek: M0, M1, városi szakaszok
Autópályán – például az M0-n vagy M1-en – a biztonság az első. Ilyenkor gyakran azonnal elindulunk elvégezni a flotta autó mentését, de előfordul, hogy a lízingcég utólagos jóváhagyást kér.
Városi környezetben más a kockázat: forgalmi akadály, parkolási gondok, rendőri intézkedés. Ilyenkor különösen fontos a pontos cím és a helyszíni dokumentálás, hogy megtörténjen a gyors segítség út közben.
Tipikus hibák, amiket nap mint nap látunk
Autómentőként ezek a leggyakoribb problémák:
- nem az illetékest hívják fel
- rossz helyszínt adnak meg
- nincs helyszíni dokumentálás
- elindítják a mentést engedély nélkül
- nincs kéznél a szerződésszám
Ezek mind késleltetik a lízingelt autó mentése folyamatát.
Mini-checklist a hívás előtt
1 perc felkészülés, akár 1 óra időnyereség
- jármű adatai
- lízing- vagy flotta szerződés
- fotók a sérülésről
- pontos helyszín
- elérhetőségek
GYIK – röviden, érthetően
Ki fizeti a mentést?
Általában a lízing- vagy assistance szerződés határozza meg.
Mi van, ha hétvégén történik?
A legtöbb szolgáltatás 0–24 elérhető, ilyenkor is megoldható a mentés.
Összefoglalás – autómentős szemmel
A lízingelt autó mentése akkor a legegyszerűbb, ha tudjuk, kinek kell szólni lízingelt autó esetén, és felkészülten telefonálunk. Mi autómentőként nemcsak elszállítunk, hanem segítünk eligazodni a folyamatban is – gyors segítség út közben, adminisztrációs káosz nélkül.
Ha bajba került, hívjon minket bizalommal! Tapasztalt autómentő csapatunk 0–24-ben indul, legyen szó flotta autó mentéséről, balesetről vagy szervizbe szállításról.
