Autómentőként gyakran találkozunk olyan helyzettel, amikor egy lízingelt autó mentése válik szükségessé, de a sofőr bizonytalan: kinek kell szólni lízingelt autó esetén? Ilyenkor nemcsak a gyors reagálás számít, hanem az is, hogy a megfelelő szereplők időben értesítve legyenek.
Lízingelt, tartós bérletes vagy céges autó?
Autómentős szemmel nagy különbség van ezek között. A lízingelt jármű a lízingcég tulajdona, a tartós bérletes autót általában flottakezelő felügyeli, míg a céges autó sokszor közvetlenül a vállalkozásé. Ez határozza meg, hogy flotta autó mentése vagy egyedi intézkedés történik-e.
Kinek kell szólni elsőként?
Lerobbanás vagy baleset esetén általában az alábbi sorrend működik a legjobban:
- assistance szolgáltatás értesítése
- flottakezelő vagy lízingcég felhívása
- szükség esetén biztosító kárrendezés indítása
Ha a jármű nem mozgásképes, balesetes autó elszállítás vagy szervizbe szállítás válhat szükségessé.
Milyen adatokat kérnek telefonon?
Tapasztalatunk szerint a gyors ügyintézéshez készítsük elő:
- rendszám
- alvázszám
- szerződésszám
- pontos helyszín
- a káresemény típusa
Ez teszi lehetővé a valóban gyors segítség útközben megszervezését.
Autópályás helyzetek: M0 és M1
Az M0-n vagy M1-en történt meghibásodásnál a biztonság az első. Ilyenkor sokszor azonnal indítható a mentés, de bizonyos lízingcégek előzetes jóváhagyást kérnek.
Tipikus hibák, amiket látunk
- nem az illetékest hívjuk
- rossz címre kérjük a mentést
- nem fotózunk a helyszínen
- nincs helyszíni dokumentálás
Mini-checklist a hívás előtt
- jármű adatai
- szerződéses információk
- fotók a sérülésről
- elérhetőségek kéznél
GYIK
Ki fizeti a mentést? Általában a lízing- vagy assistance szerződés dönti el.
Mi van, ha hétvégén történik? A legtöbb szolgáltatás 0–24 elérhető.
Összefoglalás
A lízingelt autó mentése akkor a legegyszerűbb, ha tudjuk, kit kell hívni, és milyen adatokat kérnek. Mi autómentőként pontosan ebben segítünk: gyorsan, szervezetten, akár 0–24-ben.
Ha bajba került, vegye fel velünk a kapcsolatot, és azonnal indulunk segíteni!
